Ámbito de Aplicación y Objeto 1.1. El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la prestación de servicios por parte del Centro Odontológico DENTUM a sus pacientes. 1.2. Al solicitar y recibir tratamiento en nuestras instalaciones, el paciente acepta expresamente estos términos y condiciones. 1.3. Estos términos podrán ser modificados por la clínica en cualquier momento, notificándose a los pacientes a través de nuestros medios oficiales.
Pagos, Cambios y Devoluciones 2.1. Política de No Devolución: Los pagos realizados por los pacientes no son reembolsables, ya que no existen cambios ni devoluciones. 2.2. Excepción por Fuerza Mayor: En caso de que un paciente no pueda realizarse el tratamiento por razones de fuerza mayor, y ya haya realizado el abono, el mismo podrá ser transferido a otro plan de tratamiento del mismo paciente; o como nota de crédito a favor de un tercero determinado por el paciente. La Clínica evaluará la validez del caso antes de proceder con lo mencionado. 2.3. Pagos por Adelantado: Toda consulta inicial debe ser pagada por adelantado. Asimismo, todo tratamiento realizado por especialistas externos deberá ser abonado en su totalidad antes de su inicio.
Garantía de los Tratamientos Odontológicos 3.1. La garantía de los tratamientos odontológicos brindados en la clínica es de cuatro (4) meses a partir de la fecha de finalización del procedimiento. 3.2. La garantía no cubre daños ocasionados por el incumplimiento de las indicaciones médicas, falta de higiene bucal, accidentes, negligencia o condiciones médicas preexistentes.
Responsabilidad por Pérdida de Objetos Personales 4.1. La Clínica Odontológica DENTUM no se hace responsable por la pérdida, daño o extravío de objetos personales dentro de sus instalaciones. Se recomienda a los pacientes cuidar sus pertenencias en todo momento.
Políticas sobre Citas y Tiempos de Espera 5.1. Citas con Especialistas: El paciente deberá presentarse con puntualidad a su cita con el especialista. Se concederá un tiempo de espera de 10 minutos. Transcurrido dicho tiempo, la cita será reprogramada para una nueva fecha. 5.2. Falta reiterada: Si el paciente reincide en la tardanza, su cita será cancelada y deberá solicitar una nueva.
Protección de Datos y Confidencialidad 6.1. La Clínica Odontológica DENTUM cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Toda información proporcionada por el paciente será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para fines médicos y administrativos. 6.2. No se compartirá información con terceros sin el consentimiento expreso del paciente, salvo en los casos exigidos por la ley.
Normas de Bioseguridad e Higiene 7.1. Para garantizar la seguridad de los pacientes y el personal, la clínica sigue estrictos protocolos de bioseguridad. 7.2. Los pacientes deben cumplir con las normas de higiene recomendadas, como el uso de mascarilla dentro de las instalaciones y el lavado de manos. 7.3. En caso de síntomas de enfermedad contagiosa, el paciente deberá reprogramar su cita.
Uso de Tratamientos y Consentimiento Informado 8.1. Antes de iniciar cualquier procedimiento, el paciente deberá firmar un consentimiento informado, en el cual se explicarán los beneficios, riesgos y alternativas del tratamiento. 8.2. La clínica no se hace responsable por efectos adversos derivados del incumplimiento de las recomendaciones médicas.
Política de Atención a Menores de Edad 9.1. Los menores de edad deberán acudir acompañados por un padre, madre o tutor legal para recibir atención. 9.2. No se realizarán procedimientos sin la autorización escrita del responsable legal del menor.
Procedimientos en Caso de Emergencia 10.1. En caso de emergencia odontológica, la clínica brindará atención prioritaria según la disponibilidad del personal especializado. 10.2. Las emergencias serán evaluadas por el equipo médico, quien determinará la mejor opción de tratamiento. Para cualquier consulta o solicitud adicional, los pacientes pueden contactarnos a través de nuestro correo electrónico o visitar nuestra clínica en el horario de atención establecido.
